為全面提升全員聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)意識，強(qiáng)化輿情應(yīng)對能力，10月21日下午，方正中期期貨總部組織開展了以“聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理及輿情應(yīng)對策略”為主題的專項(xiàng)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)特邀平安集團(tuán)品牌宣傳部的聲譽(yù)輿情管理專家張兆軼老師擔(dān)任主講，總部各部門、各分支機(jī)構(gòu)和子公司的負(fù)責(zé)人、聲譽(yù)專員及交易咨詢部和研究院的同事線上線下齊聚一堂，共同學(xué)習(xí)在復(fù)雜的輿情環(huán)境下如何有效防范和應(yīng)對聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

培訓(xùn)開始前，公司副總裁康燕雄總致開場辭。他表示，在當(dāng)下復(fù)雜的輿情環(huán)境下，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性尤為突出，每位員工都需要了解聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防控知識，共同筑牢公司的聲譽(yù)防線。

本場培訓(xùn)圍繞“輿情的定義”“新媒體環(huán)境下的輿情特征”及“輿情應(yīng)對策略”三大核心話題展開。課上，張老師生動(dòng)幽默地講述了近一段時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)熱議的輿情事件，并拆解了這些輿情事件發(fā)生的背景、原因和影響。培訓(xùn)聚焦新媒體環(huán)境下的輿情傳播特點(diǎn)，分析了當(dāng)前自媒體平臺的內(nèi)容生態(tài)與監(jiān)管趨勢。張老師強(qiáng)調(diào)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)無小事，稍有不慎便可能引發(fā)一家企業(yè)的經(jīng)營危機(jī)，企業(yè)和個(gè)人都應(yīng)保持清醒、理性發(fā)聲。

隨后，張老師分享了平安集團(tuán)在應(yīng)對聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)方面的原則和策略，并結(jié)合典型案例詳細(xì)介紹了輿情分級管理機(jī)制與應(yīng)急處置流程。他指出，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理不僅是“一把手工程”，更是“全員工程”，員工在日常工作中應(yīng)做到謹(jǐn)言慎行，及時(shí)報(bào)告和規(guī)范應(yīng)對聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件，共同守護(hù)公司聲譽(yù)資產(chǎn)和品牌形象。

培訓(xùn)結(jié)束后，綜合管理部、合規(guī)稽核與風(fēng)險(xiǎn)管理部、分支機(jī)構(gòu)管理部和朝陽分公司針對“員工違規(guī)營銷引發(fā)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情”的風(fēng)險(xiǎn)場景，共同開展聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急演練，演練內(nèi)容覆蓋輿情發(fā)現(xiàn)與核實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評估與分級應(yīng)對、應(yīng)急處置措施執(zhí)行以及事件復(fù)盤與機(jī)制完善等全流程環(huán)節(jié)，全面梳理并明確了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急處置的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，顯著增強(qiáng)了各部門間的協(xié)同應(yīng)對能力。

本場聲譽(yù)管理專場培訓(xùn)是響應(yīng)“打造賦能型總部”戰(zhàn)略要求的具體實(shí)踐，培訓(xùn)內(nèi)容詳實(shí)、案例生動(dòng)，既有理論高度，又有實(shí)操指導(dǎo)，強(qiáng)化了“人人都是聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人”的理念，并有效提升了公司員工聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的知識和應(yīng)急處置能力。參訓(xùn)人員紛紛表示將學(xué)以致用，在日常工作中落實(shí)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理要求，為公司的穩(wěn)健發(fā)展筑牢聲譽(yù)防線。

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